国家税务总局办公厅关于统计调查纳税服务资源配置情况的通知

国税办发[2008]107号   2008-10-15

各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：

为了全面了解和掌握纳税服务资源的使用情况，改进和优化纳税服务资源配置，推进纳税服务工作有效开展，国家税务总局决定对2007年度全国各级税务机关纳税服务资源配置情况进行统计调查。现将有关事项通知如下：

一、统计调查内容

（一）税法宣传费用。主要包括各级税务机关在新闻媒体、宣传资料和辅导培训方面的费用支出情况。

（二）纳税服务载体费用。主要包括各级税务机关在办税服务厅、12366纳税服务热线、网站和短信平台方面的费用支出情况。

（三）纳税人满意度调查费用。主要包括各级税务机关在纳税人满意度调查工作中支付调查机构、聘请监督评价员和调查结果分析方面的费用支出情况。

（四）人力资源配置。主要包括各级税务机关、办税服务厅、12366纳税服务热线、税务网站、短信平台等各种纳税服务载体人员配置情况。

二、统计报送要求

（一）请各单位安排专人负责统计填报工作，确保数据的真实性和准确性。

（二）请各单位于11月8日前将纸质调查表和电子文档报送税务总局（纳税服务司），电子文档报送地址为：ftp://centre/纳税服务司/综合处/纳税服务统计调查。

（三）请各单位以EXCEL格式统计报表，表样可从电子文档报送地址中获取。

附件：附件1-8.zip

1.税法宣传费用调查表

2.办税服务厅费用调查表（一）

3.办税服务厅费用调查表（二）

4.12366纳税服务热线费用调查表

5.纳税服务网站费用调查表

6.短信平台费用调查表

7.纳税人满意度调查费用调查表

8.人力资源配置调查表